Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est [PLACEHOLDER] jamāliyya SARL, dont le siège social et les coordonnées figurent dans nos mentions légales. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à [PLACEHOLDER] dpo@jamaliyya.com.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service :

• Données d'identification, nom, prénom, numéro de téléphone, langue préférée.

• Données de compte, rôle (client ou professionnel), date de création, historique de connexion.

• Données de réservation, salon, prestations, date, heure, statut, notes éventuelles.

• Données professionnelles (pour les salons), nom du salon, adresse, commune, photos, horaires, prestations, tarifs.

• Données techniques, adresse IP, type d'appareil, pages consultées (à des fins de sécurité et de diagnostic).

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 2 de la loi 18-07 (santé, opinions, etc.).

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte.

• Prise, confirmation et gestion de vos rendez-vous.

• Communication d'informations relatives à vos réservations (rappels, confirmations, annulations).

• Amélioration du service et de l'expérience utilisateur.

• Prévention de la fraude et protection de la plateforme.

• Respect de nos obligations légales.

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat d'utilisation de la plateforme et la fourniture du service de réservation.

• Votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels, recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque.

• Le respect d'obligations légales qui nous incombent (conservation comptable, lutte contre la fraude).

• L'intérêt légitime de la plateforme à assurer la sécurité et à améliorer son service.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :

• Le salon concerné par une réservation, limité aux informations nécessaires à l'exécution de la prestation (nom, téléphone, prestations, horaire).

• Les équipes internes de jamāliyya habilitées (support, administration).

• Nos prestataires techniques (hébergeur, opérateur SMS), liés par des engagements de confidentialité et agissant en qualité de sous-traitants au sens de la loi 18-07.

• Les autorités publiques, uniquement sur réquisition légale.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie :

• Données de compte, pendant toute la durée d'utilisation, puis supprimées ou anonymisées 24 mois après la dernière activité.

• Réservations, 5 ans à compter du rendez-vous, pour répondre aux obligations comptables et commerciales.

• Journaux techniques et logs SMS, 12 mois.

• Données de prospection, jusqu'au retrait du consentement.

Les serveurs de notre prestataire d'hébergement, dont l'identité figure dans nos mentions légales, sont situés en dehors du territoire algérien. Ce transfert transfrontalier est effectué conformément aux articles 44 et suivants de la loi 18-07, sur la base de votre consentement recueilli lors de l'acceptation des présentes CGU et de la nécessité d'exécuter le contrat d'utilisation de la plateforme. Nous contractualisons avec notre hébergeur des engagements de confidentialité et de sécurité équivalents à ceux prévus par la loi 18-07, et nous soumettons à l'autorisation préalable de l'Autorité Nationale de Protection des Données Personnelles (ANPDP) chaque fois que celle-ci est requise.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification forte par OTP, limitation des accès, journalisation, sauvegardes régulières, et procédures de gestion des incidents.

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification, faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement, demander la suppression de vos données lorsque les conditions sont réunies.

• Droit d'opposition, vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes.

• Droit à la limitation, restreindre le traitement dans certaines situations.

• Droit à la portabilité, récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable.

Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire dédié accessible ici, ou écrivez à [PLACEHOLDER] dpo@jamaliyya.com. Pour des raisons de sécurité, nous devrons vérifier votre identité avant d'accéder à votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de trente (30) jours.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité nationale de protection des données personnelles (ANPDP), créée par la loi 18-07.

L'inscription d'une personne mineure est soumise au consentement exprès d'un représentant légal. Les parents ou représentants peuvent à tout moment demander la suppression du compte d'un mineur via notre formulaire de demande.

L'utilisation des cookies et technologies similaires est détaillée dans notre politique des cookies.

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